單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)當(dāng)針對(duì)忠誠(chéng)客戶提供一些特殊待遇，如邀請(qǐng)他們參加特意為他們舉行的活動(dòng)，從而讓客戶覺(jué)得受到（），得到實(shí)惠，保持和增進(jìn)客戶的忠誠(chéng)度。

A、服務(wù)
B、尊重
C、欺騙
D、以上都不是


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1.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)和（）的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶關(guān)注的要點(diǎn)，結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)政策制定開(kāi)發(fā)方案。

A、客戶忠誠(chéng)度
B、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
C、客戶分類(lèi)
D、客戶調(diào)查

2.單項(xiàng)選擇題制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意宣傳（）。

A、幫助其管理車(chē)輛用油
B、介紹中國(guó)石油的規(guī)范化服務(wù)
C、定點(diǎn)加油管理方式
D、以上都是

3.單項(xiàng)選擇題政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶消費(fèi)量較為固定，他們多選擇定點(diǎn)加油，價(jià)格敏感度低，對(duì)（）及服務(wù)十分看重。

A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質(zhì)量
C、設(shè)施、環(huán)境
D、質(zhì)量

4.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中，以書(shū)面形式對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查的方法是（）。

A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問(wèn)卷法

5.單項(xiàng)選擇題培育忠誠(chéng)客戶，要求加油站樹(shù)立“客戶的抱怨是加油站（）的機(jī)會(huì)”的觀念。

A、改進(jìn)服務(wù)
B、發(fā)展客戶
C、樹(shù)立形象
D、以上都是

最新試題

當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時(shí)應(yīng)采?。ǎ┐胧?/p>

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉(zhuǎn)換成機(jī)械能。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于（）回路。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

靜止油罐中，罐壁所受油品壓力的方向（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備的（）修理稱(chēng)為加油設(shè)備的大修理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過(guò)多次大修，（）達(dá)不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下，可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無(wú)（）價(jià)值的情況下，可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在靜止油罐中，某一點(diǎn)油品的靜壓力隨（）增加。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在日常使用油車(chē)液壓系統(tǒng)時(shí)，除注意檢查油箱油量外還應(yīng)注意檢查管路（）情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題