單項選擇題加油站服務(wù)規(guī)范化就是將服務(wù)工作（）。
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、程序化
C、制度化
D、以上3項
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1.單項選擇題建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范，應(yīng)以（）為出發(fā)點而制定。
A、顧客導(dǎo)向
B、程序化
C、制度化
D、公司意志
2.單項選擇題建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范，應(yīng)體現(xiàn)中國石油“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)，做最受信賴的油品供應(yīng)商”的（）。
A、客戶導(dǎo)向
B、服務(wù)宗旨
C、服務(wù)承諾
D、公司意志
3.單項選擇題遇上野蠻、打人的顧客時，采?。ǎ┑姆椒ǎ⒘⒓磮缶?。
A、以暴制暴
B、冷靜應(yīng)對
C、保護、躲避
D、微笑應(yīng)對
4.單項選擇題當(dāng)顧客之間在加油站發(fā)生爭執(zhí)時，向顧客說明加油站是危險場所，請他們不要在加油站爭執(zhí)。勸說無效時，應(yīng)（）。
A、向公司說明，請求保安處理
B、強制其離開
C、報警求助
D、以暴制暴
5.單項選擇題當(dāng)?shù)谌皆诩佑驼敬蚣軙r，應(yīng)（）。
A、向公司說明，請求保安處理
B、立即報警
C、強制其離開
D、以暴制暴
最新試題
加油車氣動控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動超越閥是在（）情況下使用的。
題型：單項選擇題
油泵在運轉(zhuǎn)過程中突然關(guān)泵，會導(dǎo)致管路閥門等發(fā)生強烈振動及異響，此種現(xiàn)象是由（）原因引起的。
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制元件的要求是（）
題型：單項選擇題
在北方冬季對氣動控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：單項選擇題
采用（），可以防止水擊現(xiàn)象對設(shè)備造成損壞。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過（）雖能恢復(fù)精度，但不如更新設(shè)備經(jīng)濟的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
在加油接近結(jié)束時，減少流量，緩慢關(guān)閉閥門可以（）
題型：單項選擇題
加油車加油膠管卷盤制動不能解除應(yīng)檢查（）部位。
題型：單項選擇題
下面哪種方法可以減小水擊壓力（）
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題