單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷要求建立專門的部門，用以跟蹤顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商及營(yíng)銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度，由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長(zhǎng)的因素。這體現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷本質(zhì)特征中的（）。
A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.控制
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1.單項(xiàng)選擇題很多超市都可以為客戶免費(fèi)辦理會(huì)員卡，并把購(gòu)買金額折算成積分存在會(huì)員卡中，會(huì)員使用積分可以換取商品或其他獎(jiǎng)勵(lì)。這種舉措屬于（）。
A.頻繁營(yíng)銷
B.發(fā)展與合作伙伴、顧客的個(gè)人聯(lián)系
C.個(gè)性化的營(yíng)銷
D.退出管理
2.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)設(shè)有專職人員了解與各經(jīng)銷商之間的關(guān)系變化，以便及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素，這種做法體現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷的（）。
A.合作特征
B.控制特征
C.情感特征
D.雙贏特征
3.單項(xiàng)選擇題由學(xué)校、醫(yī)院等為公眾提俠商品和服務(wù)的部門組成的市場(chǎng)稱為（）。
A.消費(fèi)者市場(chǎng)
B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
C.流通市場(chǎng)
D.組織市場(chǎng)
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)測(cè)定顧客流失率、找出顧客流失的原因、測(cè)算流失顧客造成的公司利潤(rùn)損失，并制定留住顧客的措施，這些舉措屬于（）。
A.頻繁營(yíng)銷
B.發(fā)展與合作伙伴的友誼
C.個(gè)性化的營(yíng)銷
D.退出管理
5.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益，這體現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷本質(zhì)特征中的（）。
A.情感
B.雙贏
C.雙向溝通
D.控制
最新試題
“你中有我、我中有你”的銷售渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟形式屬（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
產(chǎn)品屬性會(huì)影響到渠道的長(zhǎng)度，下列說法中不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
會(huì)員制渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟是一個(gè)類似于俱樂部的組織，根據(jù)渠道會(huì)員不同的角色可以分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銷售渠道一體化政策的類型不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
契約型渠道一體化包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
按照五力模型，分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要考察（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
退出管理是指分析顧客推出原因，相應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客推出，其主要步驟包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
排他交易的好處包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客度對(duì)渠道服務(wù)質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財(cái)務(wù)評(píng)估方法，企業(yè)要學(xué)會(huì)和顧客建立良好的關(guān)系，起關(guān)鍵作用的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
渠道層級(jí)內(nèi)的成員數(shù)量是指渠道的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題