A.國家或行業(yè)標準
B.學術交流
C.專業(yè)會議
D.從顧客或外部供方收集的知識

A.質量方針
B.相關的質量目標
C.他們對質量管理體系有效性的貢獻，包括改進質量績效的益處
D.不符合質量管理體系要求的后果

A.維護
B.確保
C.確定
D.提供

A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求
B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預期用途所必需的要求
C.對外部供方的采購要求
D.與先前表述存在差異的合同或訂單要求

A.顧客當面口頭提出
B.顧客以發(fā)短信提出
C.在飯店顧客點菜，服務員在菜單上記錄
D.顧客打電話預定賓館房間

A.設計和開發(fā)控制活動包括設計評審、驗證、確認
B.對設計評審、驗證和確認過程中確定的問題應采取必要措施
C.應保留設計評審、驗證和確認的形成文件的信息
D.設計評審、驗證和確認的目的不一樣，應單獨進行

A.對外部供方進行選擇和評價時，只需考慮產品質量的好壞和價格的合理性
B.對外部供方的信息應清楚地表明所提供產品、服務的要求
C.供方信息必須包括對外部供方人員能力的要求
D.組織應到供方現(xiàn)場對采購產品進行驗證

A.組織制訂的所有文件信息
B.組織需用的所有外來文件信息
C.質量管理體系和本標準所要求的形成文件的信息
D.組織需要遵照執(zhí)行的文件信息

A.組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產品和服務
B.過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結合
C.不同組織，因提供的產品和服務不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的
D.以上都對

A.建筑物
B.信息系統(tǒng)
C.供方的運輸設施
D.過程設備的軟件