單項選擇題當今管理環(huán)境最主要的特征是（）

A.變化
B.顧客復雜化
C.競爭
D.產品多樣化


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1.單項選擇題（）是當今企業(yè)經營環(huán)境的一個主導性特征。

A.全球化發(fā)展
B.企業(yè)之間的兼并與組合
C.顧客與廠商力量對比的逆轉
D.資本的國際性流動

2.單項選擇題企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵是（）

A.產品的生命周期
B.技術的水平
C.市場的成長
D.顧客需要的滿足

3.單項選擇題創(chuàng)立馬爾科姆.波多里奇國家質量獎的第一步是建立一套評價標準，這套標準被稱為（）

A.質量標準
B.管理標準
C.卓越績效標準
D.統(tǒng)計方法標準

4.單項選擇題因果圖的開發(fā)者是（）

A.休哈特
B.戴明
C.朱蘭
D.石川馨

5.單項選擇題驅動和影響企業(yè)和社會經濟活動的最主要力量是（）

A.變化
B.顧客
C.競爭
D.3c