單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱(chēng)是（）。

A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.HRM


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2.單項(xiàng)選擇題比價(jià)采購(gòu)，出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)（）。

A.在請(qǐng)購(gòu)后進(jìn)行比價(jià)
B.采購(gòu)計(jì)劃后進(jìn)行比價(jià)
C.采購(gòu)訂貨后進(jìn)行比價(jià)
D.采購(gòu)入庫(kù)后進(jìn)行比價(jià)

3.多項(xiàng)選擇題暢捷CRM中服務(wù)管理給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值是（）。

A.對(duì)于售后服務(wù)，完整地記錄客戶(hù)的服務(wù)記錄
B.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，服務(wù)全過(guò)程清晰可見(jiàn)
C.通過(guò)知識(shí)管理搭建知識(shí)共享平臺(tái)，提升人員能力
D.通過(guò)高效、快速的反應(yīng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度

4.多項(xiàng)選擇題T6S-預(yù)算報(bào)銷(xiāo)管理系統(tǒng)預(yù)算管理模塊包括哪些功能（）。

A.預(yù)算方案
B.預(yù)算編制
C.預(yù)算超支申請(qǐng)單
D.預(yù)算執(zhí)行分析

5.單項(xiàng)選擇題T-OA快速實(shí)施的要點(diǎn)是（）。

A.解決老板的關(guān)鍵需求：明確老板重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的需求有哪些
B.流程是關(guān)鍵：一定要參與客戶(hù)流程的討論、幫助客戶(hù)整理流程管理實(shí)現(xiàn)
C.等到客戶(hù)全部功能上線(xiàn)后，每個(gè)操作員應(yīng)用都沒(méi)有問(wèn)題后再簽署項(xiàng)目驗(yàn)收單
D.以上說(shuō)法都不正確