A、可以增強創(chuàng)造力，幫助服務(wù)人員創(chuàng)造性地解決各種問題
B、可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情，使服務(wù)更加周到
C、可以營造輕松愉快的服務(wù)環(huán)境
D、可以使自己心情愉快
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A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點放在對方鼻子附近
B、如果比較熟悉，可注視對方的眼睛
C、如果不太熟悉，可注視對方的嘴巴
D、如果不太熟悉，可注視對方的耳朵及衣領(lǐng)附近
A、讓顧客等著
B、加一看二招呼三
C、盡快加完油去招呼下一位顧客
D、讓顧客排隊等候
A、儀表談吐
B、服飾
C、口音
D、服務(wù)姿態(tài)
A、目視前方、挺胸直腰
B、雙臂自然下垂
C、雙腿并攏直立、腳尖分成V字形
D、可兩腳分開，比肩略寬
A、可將雙腿分開略向前伸
B、雙腿可以前伸
C、雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖向下
D、如長時間端坐，可雙腿交叉重疊
最新試題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
下列投訴屬于無效投訴的是（）