單項選擇題通過客戶異議可以獲得客戶更多真實的（）信息。
A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求
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1.單項選擇題當客戶對加油站的油品或服務(wù)提出異議時，加油員絕不能與客戶就異議進行（），更不能因為異議處理而冒犯客戶。
A、處理
B、解釋
C、爭辯
D、協(xié)商
2.單項選擇題在整個油品銷售過程中，客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議，加油站應(yīng)（）。
A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時反駁
3.單項選擇題客戶提出異議，且會影響他的購買決定的，加油站應(yīng)（）。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報
4.單項選擇題客戶提出異議，但是其處理超出加油員的權(quán)限，加油員應(yīng)（）。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理
5.單項選擇題在與客戶洽談業(yè)務(wù)過程中，客戶提出“我聞了聞汽油味，感覺質(zhì)量不合格”，這屬于（）的異議。
A、虛假
B、真實
C、無理
D、莫名其妙
最新試題
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應(yīng)不大于（）。
題型：單項選擇題
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項選擇題
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：單項選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題