單項選擇題當(dāng)客戶提出異議：“你們加油站怎么不賣97號汽油呢？”產(chǎn)生異議的原因來自于（）。
A、客戶
B、油品
C、97號汽油
D、加油站
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1.單項選擇題當(dāng)客戶提出的一些反對意見屬于無效的虛假異議時，或者客戶提出的異議難以捉摸時，加油員可以作（）處理，展開新的銷售活動。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
2.單項選擇題當(dāng)客戶提出油價又上漲了，營業(yè)員可以利用價格上漲的事實及客戶擔(dān)心價格繼續(xù)上漲的預(yù)期回答說：“是的，價格是上漲了，現(xiàn)在國內(nèi)CPI指標(biāo)不斷上漲，價格可能還要漲呢！”使客戶在最關(guān)鍵的價格問題上轉(zhuǎn)變看法，消除客戶購買顧慮。這是針對客戶異議的（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
3.單項選擇題加油員確信客戶的異議缺乏事實與理由，從而采用否定的異議處理方法叫（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
4.單項選擇題在銷售活動中，當(dāng)客戶提出一些有效的、真實的異議時，采取適當(dāng)措施，讓客戶認(rèn)識到購買是有利可圖的，客戶也會抓住這樣的機(jī)會達(dá)成交易。這是（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
5.單項選擇題向加油站投訴其不滿意的客戶往往是忠誠度（）的客戶。
A、很低
B、很高
C、無
D、以上都不是
最新試題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對檔案進(jìn)行專人管理。
題型：單項選擇題
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題