單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴原則之“積極主動(dòng)面對(duì)”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)積極面對(duì)顧客投訴,不得(),要做到實(shí)事求是,有理、有節(jié)、合情、合法。

A、敷衍搪塞
B、充耳不聞
C、以不清楚為由
D、消極怠慢


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2.單項(xiàng)選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中的箭頭線段表示()。

A、機(jī)械傳送方向
B、燃油流向
C、電子信號(hào)傳送方向
D、電源方向

3.單項(xiàng)選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中不帶箭頭的線段表示()。

A、機(jī)械傳送方向或電子信號(hào)傳送方向
B、燃油流向
C、物理信號(hào)傳送方向
D、電源方向

4.單項(xiàng)選擇題執(zhí)行()操作時(shí),加油機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)。

A、設(shè)置加油金額
B、設(shè)置加油量
C、按開(kāi)始鍵
D、按啟動(dòng)鍵

5.單項(xiàng)選擇題潛油泵加油機(jī)和自吸泵加油機(jī)相比,缺少()。

A、電子計(jì)數(shù)指示裝置
B、傳感器
C、油氣分離器
D、電磁閥

最新試題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面()不可以稱為封閉式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列投訴屬于無(wú)效投訴的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷(xiāo)量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫(xiě)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過(guò)顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95號(hào)車(chē)用乙醇汽油(E10)(國(guó)Ⅴ)的抗爆指數(shù)(PON+MON)/2不小于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車(chē)用乙醇汽油(E10)(國(guó)Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題