加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。

調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。

站級系統網絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。

下面（）不可以稱為封閉式問題。

非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。

加油站班結完畢，（）在加油站管理系統“日結管理”模塊中進行結賬操作。

設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。