單項選擇題當顧客提問時，沒有聽清顧客的問話，用語最恰當?shù)氖牵ǎ?/strong>
A、師傅你再說一遍
B、再說一遍，我沒有聽清楚
C、對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎
D、您講的什么啊，我就沒有聽清楚
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在與顧客談話過程中要打斷顧客的談話，用語最恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、強制打斷
B、對不起，我可以打斷一下嗎
C、請您先聽我說好嗎
D、您稍等，請先聽我講
2.單項選擇題加油站規(guī)范化服務是加油站員工做好（）的標準化、程序化、制度化、科學化服務行為準則。
A、油品銷售
B、非油品銷售
C、油品銷售和各項服務工作
D、IC卡銷售
3.單項選擇題以下加油站員工手勢不正確的是（）。
A、手腕伸直，使手與小臂成一直線
B、掌心向內(nèi)向內(nèi)，手指分開
C、打手勢時，配合眼神、表情和其他體姿
D、手掌自然伸直，掌心向內(nèi)向上
4.單項選擇題以下不屬于體態(tài)禮儀的是（）。
A、手勢
B、坐姿
C、眼神
D、行姿
5.單項選擇題對于排隊等候加油的顧客，用語最恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、對不起，麻煩您等一下
B、請你等一下
C、請你等一下，現(xiàn)在有些忙
D、師傅，請您不要著急
最新試題
我國為石油計量所作油罐計量時，無論輕油品必須要使用SY－Ⅰ型進行測定。
題型：判斷題
石腦油經(jīng)煉油廠加工所獲得的各種產(chǎn)品為石油產(chǎn)品。
題型：判斷題
站內(nèi)杜絕有明火，禁止站內(nèi)吸煙，可到罐口提油。
題型：判斷題
含鉛汽油中的四乙基鉛可以通過消化道浸入。
題型：判斷題
對油桶的質(zhì)量要求應努力做到桶內(nèi)（）。
題型：單項選擇題
QB 級不可用于解放汽車發(fā)動機。
題型：判斷題
油庫中的消防器材均應統(tǒng)一編號。
題型：判斷題
潤滑油渾濁或部分乳化，說明有水侵入。
題型：判斷題
發(fā)生火災時，輕油的燃燒速度比重油慢。
題型：判斷題
合成6號汽油機油，6D 號汽油機油在大氣溫度為－35～－10℃時使用。
題型：判斷題