單項選擇題出現(xiàn)跑單時,加油站員工不得(),以免發(fā)生危險。
A、與顧客發(fā)生爭執(zhí)
B、離開加油機
C、追逐跑單顧客
D、離開加油站
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1.單項選擇題出現(xiàn)跑單時,分析原因,以()上報上級公司。
A、口頭形式
B、電話形式
C、書面形式
D、案例形式
2.單項選擇題加油過程中,若加油機出現(xiàn)亂碼,應記錄()的數碼,對油罐進行計量,以確定亂碼加油機的實際銷售數量。
A、同種油品其他加油機
B、所有加油機
C、同罐其他加油機
D、所有加油槍
3.單項選擇題加油過程中,若加油機出現(xiàn)亂碼,應在(),核實損失,報經理處理。
A、月盤點時
B、交接班時
C、填制日報表時
D、卸油時
4.單項選擇題顧客()的現(xiàn)象,稱為跑單。
A、加油付錯款
B、加完油后未付款即逃遁
C、貨款管理不善,遺失
D、加完油排隊付款
5.單項選擇題加錯油品時,如車輛啟動或離開加油站后,顧客發(fā)覺加錯油品進行投訴時,應按照()進行妥善處理,并追究責任人的責任。
A、實際情況
B、電腦監(jiān)控
C、顧客要求
D、有關規(guī)定