問答題試述服務(wù)員自查的作用是什么？

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1.單項選擇題下列關(guān)于家具打蠟的有關(guān)事項哪一項說法是錯誤的（）。

A、打蠟要均勻，不可遺漏
B、為保持清新空氣，打蠟應(yīng)選擇淡季進行
C、可將液體蠟倒于絨布上，按家具順序打蠟
D、打蠟前，應(yīng)將家具污點去除

2.單項選擇題填寫洗衣單是洗衣服務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，洗衣單應(yīng)由（）填寫。

A、客人親自
B、服務(wù)員
C、服務(wù)員和客人共同
D、客人或客人委托服務(wù)員后簽名

3.多項選擇題客房服務(wù)項目中，收費項目為（）

A、擦鞋服務(wù)
B、加床服務(wù)
C、洗衣服務(wù)
D、報紙派發(fā)服務(wù)

4.單項選擇題煙缸里垃圾的處理方法是（）

A、倒入垃圾桶內(nèi)
B、倒入恭桶內(nèi)
C、倒入地毯上
D、用水澆濕后倒入垃圾筒

5.單項選擇題房間抹灰時，服務(wù)員應(yīng)使用（）

A、一塊干布
B、干濕適度兩塊布
C、兩塊濕布
D、用毛巾