判斷題推銷中一定不能反駁顧客，以免破壞洽談氣氛。

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2.多項選擇題傳播渠道選擇的原則有（）

A.實現(xiàn)目標(biāo)原則
B.聯(lián)系公眾原則
C.區(qū)別內(nèi)容原則
D.降低成本原則

3.多項選擇題對溝通過程產(chǎn)生影響的背景因素包括（）

A.心理背景
B.物理背景
C.社會背景
D.文化背景

4.多項選擇題影響信息源的因素包括（）

A.溝通技術(shù)
B.溝通者態(tài)度
C.溝通者經(jīng)驗
D.溝通者地位

5.多項選擇題在致電客戶之前，所需要做的準(zhǔn)備工作包括（）

A.明確目的
B.明確目標(biāo)
C.所提問題
D.所需資料