判斷題談判中的基本問(wèn)題不是雙方利益沖突，而是雙方立場(chǎng)沖突。

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1.多項(xiàng)選擇題傳播渠道選擇的原則有（）

A.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)原則
B.聯(lián)系公眾原則
C.區(qū)別內(nèi)容原則
D.降低成本原則

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)溝通過(guò)程產(chǎn)生影響的背景因素包括（）

A.心理背景
B.物理背景
C.社會(huì)背景
D.文化背景

3.多項(xiàng)選擇題影響信息源的因素包括（）

A.溝通技術(shù)
B.溝通者態(tài)度
C.溝通者經(jīng)驗(yàn)
D.溝通者地位

4.多項(xiàng)選擇題在致電客戶之前，所需要做的準(zhǔn)備工作包括（）

A.明確目的
B.明確目標(biāo)
C.所提問(wèn)題
D.所需資料

5.多項(xiàng)選擇題影響有效溝通的結(jié)構(gòu)因素包括（）

A.地位差別
B.信息傳遞性
C.團(tuán)體規(guī)模
D.信息來(lái)源