A、辦理白金卡客戶辦理名下銀行卡人民幣個人存款異地存取款等業(yè)務，手續(xù)費
B、將實行五折優(yōu)惠（最低收費2元）
C、金卡客戶打八折（最低收費2元）
D、VIP客戶全免費
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A.5
B.3
C.2
D.1
A、營業(yè)網點柜臺外應根據業(yè)務需要配備供客戶使用的老花鏡.現金袋等物品，并保持物品性能完好
B、營業(yè)網點柜臺外統(tǒng)一配備填單臺.具有防偽功能的點（驗）鈔機.復寫紙.書寫筆等物品，并保持物品完好潔凈
C、不應提供為客戶復印各種業(yè)務資料的幫助，否則成本將提高
D、營業(yè)網點大廳沙發(fā)或休息椅.茶幾.飲水機等便民設施應根據業(yè)務需要配備；根據業(yè)務需要配備電視機.VCD的網點要按要求正常播放；訂閱的報紙不必放置營業(yè)大廳
A、當經常惠顧的客戶來到柜臺前時，要主動以姓氏稱呼客戶，并要向客戶問好
B、當多位客戶幾乎同時到達營業(yè)窗口時，請經警維持好秩序
C、當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務，同時又有新的客戶進入視線，先辦好當前客戶的業(yè)務再招呼他
D、對下班前辦理業(yè)務的客戶，婉言謝絕，請他明天上班再來辦
A.將現金全部交還客戶，請其清點，長款立即退還客戶，短款應主動幫助客戶查找現金不足的原因
B.告訴客戶差錯情況，長款立即退還客戶，短款由客戶補齊
C.以上都對
D.以上都不對
A、10元
B、按掛失金額的0.5%，最高不超過10元
C、20元
D、按掛失金額的0.5%，最高不超過20元
最新試題
柜面服務場所外觀應有嚴格按照《中國建設銀行視覺識別管理手冊》的相關規(guī)定制作的（）.
將定期存單移入定期一本通存折中，以下表述正確的是（）。
在產品募集過程中，實際募集額度與計劃額度不一致，總行以首次平盤額度及價格為基期標準，對差額部分總行追加平盤；對未完成總額度發(fā)生的資金缺口，總行將反向平盤，若市場價格低標準，反向平盤的損失在未完成計劃一級分行之間分攤，收益率仍保持（）平盤的收益率不變。
從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務實行以下優(yōu)惠（）。
當柜員受理持卡人或代理人（以下稱還款人）到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務時，以下表述正確的是（）。
營業(yè)廳門前無垃圾，無雜物，不隨意張貼印刷品；營業(yè)網點內環(huán)境整潔.明亮，做到“四凈四無”。即（）。
雙幣種信用卡開通網上銀行只能在網上進行追加，目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。
個人網銀“安全中心”提供多重安全設置，包括：（）等各種安全手段。
經辦行審核網上銀行企業(yè)客戶證書載體申請表時不必核對銀行預留印鑒。
網上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務，也不進行差錯處理。發(fā)生退匯及差錯時，由所在分行指定的業(yè)務受理機構進行退匯或差錯處理。