A.《服務(wù)手冊(cè)》
B.《特惠商戶(hù)手冊(cè)》
C.《用卡指南》
D.《積分禮品手冊(cè)》
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.柜員擅自辦理撤銷(xiāo)交易或重復(fù)撤銷(xiāo)
B.柜員辦理交易類(lèi)型錯(cuò)誤
C.柜員多存款
D.柜員存錯(cuò)卡號(hào)
A.書(shū)面掛失
B.口頭掛失
C.電子郵件掛失
D.短信掛失
A.請(qǐng)款報(bào)告
B.存款憑證
C.抹賬憑證
D.柜員法律責(zé)任承諾書(shū)
A.積分賬戶(hù)下積分不足以支付您所申請(qǐng)兌換的禮品需要的積分分值
B.貸記卡卡片或賬戶(hù)情況處在非正常狀態(tài)，例如掛失、停用等
C.申請(qǐng)兌換時(shí)提供的信用卡卡號(hào)、身份證件等資料不正確
A.VISA
B.MasterCard
C.中國(guó)銀聯(lián)
D.Diners
最新試題
以下有關(guān)投訴工單勾選說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費(fèi)分期的起點(diǎn)金額為（）元。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動(dòng)到期換卡處置，客戶(hù)可以換卡的時(shí)間說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)賬單短信邀請(qǐng)客戶(hù)參與體驗(yàn)調(diào)查說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)個(gè)性化分期說(shuō)法正確的有（）。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶(hù)分期，是指持卡人在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行合作商戶(hù)通過(guò)指定POS機(jī)具刷卡消費(fèi)，以（）形式交易入賬的業(yè)務(wù)。
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話(huà)完成客戶(hù)所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶(hù)轉(zhuǎn)入滿(mǎn)意度評(píng)分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場(chǎng)景，可不轉(zhuǎn)滿(mǎn)意度評(píng)分。
以下有關(guān)賬單日修改說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)ETC通行費(fèi)扣款交易計(jì)入免年費(fèi)次數(shù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)介紹說(shuō)明錯(cuò)誤的是（）。
以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。