A.技術(shù)設(shè)備故障
B.系統(tǒng)出現(xiàn)問題
C.操作人員或管理人員失誤
D.犯罪
E.管理制度不完善
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A.經(jīng)辦人員需調(diào)用“4211銀行卡轉(zhuǎn)賬取款”交易
B.持卡人須憑卡和身份證件辦理
C.取款金額超過5萬元人民幣或5000美元，須主管授權(quán)
D.轉(zhuǎn)出資金須轉(zhuǎn)入過渡賬戶
E.無交易手續(xù)費
A.指紋系統(tǒng)的各級管理員及ABIS柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫中預留四枚指紋信息，不得隨意變更
B.柜員基本信息的維護和指紋信息的采集、變更應雙人操作，換人審核
C.指紋系統(tǒng)的管理端實行分級設(shè)置，可按行政隸屬關(guān)系逐級設(shè)置，也可根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行管理方式缺省設(shè)置，總行和一級分行的管理端必須設(shè)置
D.指紋系統(tǒng)的管理員實行分級管理
E.指紋系統(tǒng)操作端的柜員指紋信息的采集工作只能由其直接上級管理端的管理員完成
A.持卡人只需提交《特殊業(yè)務申請書》即可辦理
B.激活成功的短信會在激活后一周內(nèi)發(fā)送
C.激活后須告知持卡人若需變更憑密消費方式可致電客服中心辦理
D.《特殊業(yè)務申請書》“銀行留存聯(lián)”須留存保管
E.《特殊業(yè)務申請書》須持卡人簽字確認
A.卡片未激活
B.卡片在有效期內(nèi)
C.必須在辦卡2年以內(nèi)辦理激活業(yè)務
D.賬戶無拖欠或拖欠在60天以內(nèi)
E.卡片無除A、B外的其他鎖定碼
A.待激活卡片必須在有效期內(nèi)
B.持卡人須憑卡片和本人有效身份證件辦理
C.新開卡（新申請卡和掛失換卡）在卡片激活的同時進行初始密碼設(shè)置和憑密消費方式選擇
D.非新開卡（到期換卡和損壞換卡等）僅能辦理卡片激活業(yè)務，憑密消費方式以及支付密碼必須重新設(shè)置
E.柜臺激活交易經(jīng)申請可以撤銷
最新試題
以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務說法錯誤的是（）。
以下有關(guān)年費說法正確的是（）。
以下有關(guān)信用卡道路救援服務說法正確的是（）。
客戶致電查詢信用卡卡號，按高風險業(yè)務身份核實通過后可告知或向客戶預留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。
以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯誤的是（）。
深圳分行客戶申請卡片（已完成三親見），卡片會先郵寄網(wǎng)點的，再由網(wǎng)點統(tǒng)一按（）地址快遞給客戶。
有關(guān)自動分期卡說法正確的是（）。
以下有關(guān)客戶級H說法錯誤的是（）。
以下有關(guān)身份核實中最近三筆交易明細，可以核實的有（）。
原則上，呼入座席應在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務處理實際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。