單項選擇題營業(yè)廳外部設置無障礙通道等相當功能服務設施，無障礙通道坡度小于（）度。
A、10
B、20
C、30
D、40
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題加強中間業(yè)務收費管理，嚴格遵守不準（）等相關規(guī)定。
A、以貸轉存
B、以貸收費
C、借貸搭售
D、以上皆是
2.單項選擇題貴賓（理財）服務區(qū)配備至少（）種飲料。
A、1
B、2
C、3
D、4
3.單項選擇題自助服務區(qū)內每臺具備存款、取款、轉賬功能的自助機具都設置應急呼叫裝置（按鈕），以下哪項不是應急呼叫裝置（按鈕）的要求（）。
A、數(shù)量充足
B、位置合理
C、標識醒目
D、響應及時
4.單項選擇題柜員在為客戶辦理存單提前支取業(yè)務出現(xiàn)差錯，導致客戶利息損失，客戶因此在大堂大吵起來。大堂經理的處理方式有（）。
A、鼓勵客戶發(fā)泄，排泄憤怒。充分道歉，控制事態(tài)
B、收集信息，了解問題所在。承擔責任，提出解決問題方案
C、讓客戶參與意見。承諾執(zhí)行，并跟蹤服務留住客戶
D、以上皆是
5.單項選擇題以下哪項不是客戶分流的原則是（）。
A、主動觀察，主動詢問，及時做好分流引導
B、根據客戶的身份進行分流
C、多崗協(xié)作，共同對客戶進行分流引導
D、合理調節(jié)柜臺與自助區(qū)客戶流量
最新試題
以下關于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）
題型：單項選擇題
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經理，在標準的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學的（），這一過程辨識財富的保值增值。
題型：單項選擇題
理財產品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項選擇題
大堂經理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
題型：單項選擇題
結束交易后，應通過點擊網銀頁面設有的專用（）按鈕退出網銀系統(tǒng)，然后關閉瀏覽器（即關閉所有已打開的頁面）。
題型：單項選擇題
銀行理財產品“賣者有責，買者自負”的原則的含義不包括（）
題型：單項選擇題
對于流動性要求很高的客戶更適合買（）
題型：單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括（）
題型：單項選擇題
銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。
題型：單項選擇題
站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
題型：單項選擇題