單項選擇題關(guān)系營銷相對而言（）

A.專注于保留客戶
B.產(chǎn)品特征指向達成交易
C.過程時間較短
D.只是一般性接觸客戶


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1.不定項選擇在采購物流服務的方式方面，為了減少交易成本并提高物流服務質(zhì)量，應盡量采用（）。

A.長期合同的方式
B.短期合同關(guān)系
C.隨即變動采購對象的合作關(guān)系
D.合資關(guān)系

2.不定項選擇物流服務采購的趨勢表現(xiàn)在（）。

A.以合同形式采購物流服務的比例增加
B.合同方的數(shù)量減少
C.企業(yè)外部物流服務的多樣性減少
D.合同的自動化生成

3.不定項選擇物流客戶服務監(jiān)控系統(tǒng)需要測量兩大類變量為（）。

A.產(chǎn)品交貨過程中的客戶滿意
B.內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)
C.市場類似企業(yè)的數(shù)據(jù)
D.當?shù)厮锌蛻舻姆植?/p>

4.不定項選擇物流監(jiān)控的核心是（）。

A.節(jié)省費用
B.快速反應
C.增加增值服務
D.集中

5.不定項選擇第三方物流提供者對第三方物流的限制包括（）。

A.其他第三方物流供應商及客戶的內(nèi)部部門的競爭
B.第三方物流服務提供商能力的有限性
C.第三方物流服務的市場限制
D.國際物流公約的限制