單項選擇題下列哪個不是服務知識的內(nèi)容（）
A.科技知識
B.社會知識
C.音樂知識
D.文化知識
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1.單項選擇題足球賽的票價按聯(lián)賽的級別實行差價是（）
A.技能差價
B.技能調(diào)價
C.技能溢價
D.支持承諾營銷
2.單項選擇題一些銀行拆除出納窗口前的欄桿的目的是（）
A.減小了服務能見度
B.增加了服務能見度
C.技能定價
D.技能溢價
3.單項選擇題有的演技不高的話劇演員有時能拍出好電影，這可能是（）的結(jié)果
A.減小了服務能見度
B.增加了服務能見度
C.技能定價
D.技能溢價
4.單項選擇題北京的一些大醫(yī)院收取的“點名費”是為了（）
A.獲得技能溢價
B.促進服務品牌營銷
C.支持承諾營銷
D.促進差異化營銷
5.單項選擇題服務技能與服務品牌的知名度一般呈（）
A.負相關關系
B.正相關關系
C.復雜關系
D.無關
最新試題
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
題型：單項選擇題
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。
題型：單項選擇題
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
題型：單項選擇題
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
題型：單項選擇題