A、知名度
B、忠誠(chéng)度
C、美名度
D、認(rèn)知度
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A、客戶價(jià)值
B、產(chǎn)品價(jià)值
C、服務(wù)營(yíng)銷
D、產(chǎn)品價(jià)格
A、金融業(yè)
B、科學(xué)研究
C、餐飲
D、鋼鐵冶煉
A、常用標(biāo)志、術(shù)語(yǔ)和口號(hào)
B、主題、標(biāo)志有形形成廣告統(tǒng)一性
C、明確廣告受眾，樹立企業(yè)形象
D、保證產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)防虛假
A、消費(fèi)者態(tài)度
B、產(chǎn)品質(zhì)量
C、購(gòu)買需求和動(dòng)機(jī)
D、購(gòu)買過(guò)程
A、整價(jià)定價(jià)
B、聲望定價(jià)
C、招徠定價(jià)
D、尾數(shù)定價(jià)
最新試題
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
在購(gòu)買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來(lái)提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。
在購(gòu)買服務(wù)的過(guò)程中，消費(fèi)者主要通過(guò)親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來(lái)獲取服務(wù)信息。
關(guān)系營(yíng)銷可以為顧客帶來(lái)的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對(duì)企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。