單項選擇題下列不屬于大堂經(jīng)理管控工具表格的是()。

A.大堂經(jīng)理工作日志
B.大堂經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計表
C.大堂經(jīng)理商機管理表
D.潛在貴賓客戶推薦表


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1.單項選擇題客戶要辦理的一些特殊業(yè)務(wù)找不到單子下列措施哪項不得當(dāng)?()

A.留住客戶是前提,求得原諒是關(guān)鍵
B.讓客戶改天再來辦理
C.如果單子當(dāng)天無法拿到,可留下該客戶的聯(lián)系方式和基本信息,通知其下次來辦,并提前填寫好基本信息
D.每日大堂經(jīng)理在結(jié)業(yè)后或者班前營業(yè)檢查中,要清點單據(jù),及時補充,保證完整。對于特殊單據(jù)盡量定期定時的進行查看

3.單項選擇題大堂經(jīng)理在迎接客戶的過程中,下列不合理的行為是()。

A.讓客戶自助取號
B.詢問客戶辦理業(yè)務(wù)類型
C.幫助客戶取號
D.告知客戶大概的等候時間

4.單項選擇題女員工應(yīng)怎樣上崗?()

A.不化妝
B.淡妝
C.濃妝
D.其他

最新試題

客戶在網(wǎng)銀激活新的信用卡后,只能撥打400客服電話設(shè)置消費密碼和查詢密碼。

題型:判斷題

客戶體驗與產(chǎn)品展示區(qū)有助于大堂經(jīng)理在客戶體驗過程中可以挖掘潛在貴賓客戶。

題型:判斷題

短信通扣費賬戶,就是簽約了短信通服務(wù)的賬戶。

題型:判斷題

目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國銀行網(wǎng)點進行回購。

題型:判斷題

異地通功能支持所有借記卡。

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀在領(lǐng)取“中銀e令/中銀e盾”后當(dāng)天即可正常使用。

題型:判斷題

如果在企業(yè)網(wǎng)銀只查詢一個賬戶的歷史交易,頁面會直接顯示交易記錄,查詢一個賬戶以上的歷史交易,則需下載之后查看。

題型:判斷題

整個營銷技能提升服務(wù)流程是一個不斷識別優(yōu)質(zhì)客戶、識別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動提供服務(wù)、主動營銷中國銀行產(chǎn)品并維護客戶關(guān)系的過程。

題型:判斷題

客戶可以將長城信用卡中外幣存款轉(zhuǎn)出至借記卡或中銀信用卡對應(yīng)外幣賬戶中。

題型:判斷題

借記IC卡遺失時,電子現(xiàn)金賬戶余額可能發(fā)生損失。掛失可避免電子現(xiàn)金補登余額損失,但電子現(xiàn)金脫機消費余額不能掛失。

題型:判斷題