多項(xiàng)選擇題銀行在協(xié)助有權(quán)執(zhí)行工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）。

A.依法合規(guī)原則
B.不介入糾紛原則
C.維護(hù)銀行自身合法權(quán)益原則
D.不損害客戶合法權(quán)益原則
E.為客戶保密原則


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1.多項(xiàng)選擇題可用于注冊(cè)個(gè)人電話銀行的銀行卡包括（）。

A.理財(cái)金賬戶卡
B.靈通卡
C.信用卡
D.E時(shí)代卡

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于個(gè)人賬戶存單折掛失撤銷的業(yè)務(wù)處理，審核的要點(diǎn)是（）。

A.是否為存款本人辦理
B.柜員解除掛失輸入的內(nèi)容是否正確
C.個(gè)人賬戶存單與原掛失申請(qǐng)書及其內(nèi)容是否相符
D.加蓋核算事項(xiàng)證明章及印章

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶購(gòu)買空白重要憑證，須填制收費(fèi)憑證并加蓋全部預(yù)留印鑒方為有效。柜員受理該項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)做到（）。

A.核對(duì)預(yù)留印鑒
B.驗(yàn)明客戶身份
C.指定柜員出售
D.由客戶在收費(fèi)憑條上簽收認(rèn)可
E.收取現(xiàn)金

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于掛失業(yè)務(wù)敘述正確的是（）。

A.掛失換折業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生新賬號(hào)
B.正式掛失后與客戶約定可在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行掛失銷戶交易
C.掛失新開(kāi)業(yè)務(wù)可用于活期一本通
D.正式掛失解掛時(shí)必須回開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)電子銀行空白客戶證書描述錯(cuò)誤的有（）。

A.空白客戶證書必須作為空白重要憑證進(jìn)行管理
B.空白客戶證書應(yīng)入保險(xiǎn)箱（柜）保管
C.空白客戶證書可以由證書代理網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行保管
D.空白客戶證書需登記《重要物品交接登記薄》