多項選擇題網點負責人要根據業(yè)務的發(fā)展、產品的創(chuàng)新和市場的變化，對客戶經理進行有針對性的培訓，（）要及時批閱給客戶經理學習，提高客戶經理的服務和營銷水平。

A.業(yè)務相關文件
B.管理規(guī)定
C.上級行工作措施
D.關系員工利益事項


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2.多項選擇題網點客戶經理的主要工作內容包括（）。

A.聯(lián)系客戶
B.營銷產品
C.內部協(xié)調
D.客戶把控

3.多項選擇題崗位輪換是網點負責人經常開展的一項工作，崗位輪換的重要性有（）方面。

A.有利于提高員工綜合素質
B.有利于提升員工積極性和凝聚力
C.能體現(xiàn)網點負責人的人員管理權威
D.進一步完善內部防范機制

4.多項選擇題團隊管理的各個步驟（）。

A.首先應明確團隊管理的目標、價值觀以及指導方針
B.塑造團隊精神，在團隊管理中形成凝聚力、合作意識及士氣
C.強化團隊紀律，確保網點工作規(guī)范性、統(tǒng)一性
D.團隊管理必須緊扣網點業(yè)務發(fā)展

5.多項選擇題網點負責人在選配備大堂經理、理財或營銷經理，應選聘（）的員工擔任，充實網點的營銷力量。

A.具有較強的敬業(yè)精神
B.熟悉業(yè)務技能
C.良好的公關本領
D.資歷較老