單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"指引填單"的標準手勢描述不正確的是（）

A.指引填單時，文字方向正向客戶，指引過程中保持微笑，適時與客戶進行目光交流
B.左手以中指和無名指指腹外側(cè)觸及紙面進行指引，必要時用單指指引
C.明確小范圍內(nèi)容時，可在該范圍下方劃橫線，并配合語言指引
D.明確小范圍內(nèi)容時，可在該范圍周圍劃圈，并配合語言指引


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1.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對女士儀表的"飾物"的佩戴要求描述不正確的是（）

A.飾物佩戴要求款式簡潔大方，色彩淡雅
B.佩戴耳釘以素色耳針為主，數(shù)量不超過一對
C.手腕部除手表外不佩戴其他飾物
D.戒指佩戴數(shù)量不超過2枚

2.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在文明服務用語規(guī)范中，以下不屬于送別客戶的服務用語的是（）

A."請您慢走"
B."手續(xù)不全，下次再來"
C."歡迎再次光臨"
D."再見"

4.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"規(guī)范站姿"的姿勢要求描述不正確的是（）

A.要求任何時候都保持端正站姿，不可動搖
B.要求不能叉腰
C.要求不能抱胸
D.要求不倚不靠

5.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在社交禮儀中，以下對上下車的先后順序描述正確的是（）

A.尊者最先上車，最先下車；位卑者最后上車，最后下車
B.尊者最先上車，最后下車；位卑者最后上車，最先下車
C.尊者最后上車，最后下車；位卑者最先上車，最先下車
D.尊者最后上車，最先下車；位卑者最先上車，最后下車