多項選擇題通常情況下，消費者對信息選擇的過程一般經過以下三個步驟（）。

A.選擇性注意
B.選擇性曲解
C.選擇性記憶
D.選擇性丟失


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1.多項選擇題人們常在（）情況下感知到風險。

A.目標不明確
B.缺乏經驗
C.信息不充分
D.相關群體的影響

2.單項選擇題心理學誕生的年代是（）。

A.1798年
B.1879年
C.1897年
D.1876年

3.單項選擇題微弱、平靜而持續(xù)一定時間的情緒體驗是（）。

A.熱情
B.心境
C.激情
D.濫情

4.單項選擇題著名的心理學家華生創(chuàng)立的心理學派是（）。

A.精神分析心理學
B.行為主義心理學
C.人本主義心理學
D.需求分析心理學

5.單項選擇題要作好客房服務工作，（）是作好客房服務工作的第一步。

A.專業(yè)的知識
B.得體的舉止
C.良好的態(tài)度
D.動聽的語言