A.見到客人來到時(shí)，大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開門，一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭
B.若顧客在下雨天自己已經(jīng)帶有傘，那么可以將客人的傘放在專用的傘架上代為保管
C.行李員在接待顧客時(shí)，只需對(duì)顧客的行李小心照顧即可，無須關(guān)注送客人來的車的號(hào)碼
D.陪客人辦理入住手續(xù)時(shí)，行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上
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A.客人離店時(shí)，客房服務(wù)人員一般要將顧客一直送到大堂
B.客人離店時(shí)要請(qǐng)客人留在房間并同時(shí)檢查客房
C.如果客房用品有損壞，要及時(shí)與客人交涉
D.如果客房用品有損壞，一般不直接與客人交涉，而是要打電話與總臺(tái)聯(lián)系
A.1/4
B.1/3
C.2/3
D.1/2
A.顧客
B.服務(wù)人員
C.管理者
D.經(jīng)營(yíng)者
最新試題
禮治強(qiáng)調(diào)人的（）。
普禮教育的對(duì)象應(yīng)是（）
“TPO”原則要求人們的著裝要兼顧（），不能毫無章法。
中國(guó)古代“以（）禮親萬民”。
在禮儀學(xué)習(xí)中有哪些要求？（）
對(duì)于那些并無惡意但觀點(diǎn)、立場(chǎng)、態(tài)度與自己不同的人，應(yīng)該如何相待？
禮儀在（）、協(xié)調(diào)社會(huì)交往、增強(qiáng)社會(huì)活力等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
為什么涉外禮儀中特別強(qiáng)調(diào)尊重婦女？
道德建設(shè)可以取代禮儀教育嗎？為什么？
在日常禮儀運(yùn)用中，我們要學(xué)會(huì)做到以下的心態(tài)調(diào)整（）。