A.調(diào)查目的
B.調(diào)查者身份
C.保密原則
D.獎勵措施
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A.消費者行為
B.卷煙產(chǎn)品屬性測試
C.消費者品牌偏好
D.特定消費群體或特定消費行為
A.滿意度
B.服務監(jiān)測檢查的結果
C.客戶投訴率
D.客戶忠誠度
A.填寫之前先甄別被調(diào)查人
B.選定消費者在填寫調(diào)研問卷時，客戶經(jīng)理在場，引導消費者如實填寫
C.客戶經(jīng)理須檢查每份回收的問卷，對于不合格問卷進行二次填寫
D.每半日結束，統(tǒng)計已合格的問卷配額，與配額處每半天核對一次配額
A.服務監(jiān)督
B.服務評估
C.服務測量
D.服務目標
A.措辭應符合被調(diào)查者理解能力
B.盡量使用被調(diào)查者熟悉的詞語
C.不能使用簡單句
D.盡量簡短
最新試題
產(chǎn)品標識應當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）
以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導內(nèi)容的是（）。
對零售客戶而言，通過“供應商庫存管理”減少了其經(jīng)營風險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應商而言增加了庫存成本，對供應商而言并沒有益處。
消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。