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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)禮儀中對(duì)服務(wù)人員的手勢(shì)作了哪些規(guī)范動(dòng)作和要求?
答案:
手掌自然伸直,掌心向內(nèi)向上,手指并攏,拇指自然稍稍分開,手腕伸直,使手與小臂成一直線,肘關(guān)節(jié)自然彎曲。
在出手...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)禮儀中對(duì)服務(wù)人員的表情作了哪些基本要求?
答案:
表情主要包含目光和微笑,其中目光是一種真誠(chéng)而含蓄的語(yǔ)言,在服務(wù)工作中,眼睛一般看著對(duì)方雙眼到唇心這個(gè)三角區(qū)域,讓對(duì)方感覺...
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【簡(jiǎn)答題】服務(wù)人員所穿的正裝以什么服務(wù)最為正式?
答案:
服務(wù)人員所穿的正裝以制服(工作服)最為正式,它是上班時(shí)必須穿的服裝。
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【簡(jiǎn)答題】工作服在工作中的作用主要有哪些?
答案:
一是標(biāo)識(shí)作用。工作服具有獨(dú)特的單位標(biāo)志,能與其他人員明顯區(qū)別開來。
二是保護(hù)作用。工作服不只是簡(jiǎn)單地追求美觀劃...
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【簡(jiǎn)答題】商務(wù)邀約禮儀包括哪兩種方式的邀約?
答案:
包括非正式邀約和正式邀約。
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【簡(jiǎn)答題】非正式邀約一般在何各情況下進(jìn)行?
答案:
非正式邀約一般用于關(guān)系特別好的商務(wù)伙伴之間,這種邀約一般比較隨便,對(duì)方也會(huì)直接對(duì)邀約做出反應(yīng),所以一般采用口頭的方式邀約...
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【簡(jiǎn)答題】在商務(wù)拜訪禮儀中拜訪前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備?
答案:
在拜訪之前,我們一定要明確自己的拜訪目的,準(zhǔn)備好必要的資料和輔助工作,并對(duì)對(duì)方可能提出的問題明確應(yīng)答策略,并與對(duì)方商定拜...
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【簡(jiǎn)答題】在商務(wù)拜訪禮儀中拜訪見面時(shí)有何禮儀?
答案:
當(dāng)你與對(duì)方見面的時(shí)候,應(yīng)該主動(dòng)開口,以親切的語(yǔ)調(diào)向?qū)Ψ酱蛘泻簟?br />如果是第一次見面的話,還要先對(duì)自己做一下簡(jiǎn)單的...
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【簡(jiǎn)答題】在商務(wù)拜訪禮儀中拜訪告別時(shí)有何禮儀?
答案:
當(dāng)拜訪結(jié)束后,應(yīng)向主人表示“打擾”的歉意,出門時(shí)要主動(dòng)伸手與主人握手告別,說聲:“請(qǐng)...
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【簡(jiǎn)答題】商務(wù)拜訪接待禮儀包括哪些內(nèi)容?
答案:
(1)迎接。當(dāng)知道客人到達(dá)時(shí),應(yīng)該主動(dòng)迎接,見面時(shí)要向?qū)Ψ絾柡?。如果?duì)方到來時(shí),自己不能夠親自迎接,也要安排合適的人去代...
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【簡(jiǎn)答題】商務(wù)會(huì)談時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀?
答案:
在與客人進(jìn)行交談時(shí),應(yīng)以拜訪者為主,不要一會(huì)兒接電話,一會(huì)兒又去忙別的事情,即使有緊急的事情要處理,也要先和對(duì)方說聲&l...
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