影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。

危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測一次。（）

下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。

某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。

消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費者權(quán)益保護法》保護。（）

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。

承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體是（）

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）

企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。