“公關(guān)人員在與他人交往的過程中，稱呼適當(dāng)，措詞委婉，目光專注，應(yīng)對自如”，這種表現(xiàn)屬于（）

把組織自身的力量融人社會(huì)大潮中，以此增強(qiáng)組織社會(huì)形象的做法，體現(xiàn)的公關(guān)策劃的心理策略是（）。

公眾的心理傾向包括（）

某些在很長時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會(huì)因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

一個(gè)人可以用眼神表示喜愛、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢表示歡迎、支持、認(rèn)可、拒絕等，這種公關(guān)交往的手段是（）。

同以后形成的印象相比，人們會(huì)對早先形成的印象予以更大的權(quán)重，這種印象形成模式是（）

成語故事“望梅止渴”體現(xiàn)的對公眾心理施加影響的方法是（）。

公共關(guān)系心理學(xué)與普通心理學(xué)的區(qū)別在于（）

公關(guān)心理學(xué)認(rèn)為，在某一商店購買商品的顧客群體屬于（）

公關(guān)行為的主動(dòng)性包括（）。