多項(xiàng)選擇題三A法則中的重視對(duì)方包括（）。

A.善用服務(wù)對(duì)象的尊稱
B.牢記服務(wù)對(duì)象的姓名
C.傾聽服務(wù)對(duì)象的要求
D.贊美對(duì)方


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1.單項(xiàng)選擇題中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉（）。

A.“八”字形分別放在盤子上
B.平行放在盤子上
C.交叉放在盤子上

2.單項(xiàng)選擇題西方常以茶會(huì)作為招待賓客的一種形式，茶會(huì)通常在（）左右開始。

A.下午2時(shí)
B.下午3時(shí)
C.下午4時(shí)
D.下午5時(shí)

3.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)游覽過程中“娛”的禮儀的說法，其中正確的是（）。

A.健身房的服務(wù)人員在對(duì)顧客進(jìn)行詳細(xì)的器具使用方法教授之后就不必一直跟在顧客周圍了，以免影響顧客
B.桑拿浴室服務(wù)人員要密切注意客人的動(dòng)靜，每隔幾分鐘就要從門的玻璃窗口望一望，看看客人浴療是否適宜
C.非泳客不能在游泳池附近休息
D.在打保齡球時(shí)，可以使用別人選定的保齡球

4.單項(xiàng)選擇題穿旗袍時(shí)，分叉一般開到（）。

A.膝蓋以下
B.膝蓋以上一二寸左右
C.膝蓋以上三四寸左右
D.大腿跟部

5.單項(xiàng)選擇題最合乎日常禮儀的每天刷牙次數(shù)是（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次