多項(xiàng)選擇題角色定位理論的要點(diǎn)是（）。

A.確定角色
B.設(shè)計(jì)形象
C.特定服務(wù)
D.不斷調(diào)整


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1.單項(xiàng)選擇題適合在冬天飲用的茶葉是（）。

A.紅茶
B.綠茶
C.磚茶
D.烏龍茶

2.單項(xiàng)選擇題餐廳迎賓員一般在開(kāi)餐前要恭候在餐廳門(mén)的兩側(cè)，一般是在（）。

A.開(kāi)餐前5分鐘
B.開(kāi)餐前10分鐘
C.開(kāi)餐前20分鐘
D.開(kāi)餐前30分鐘

4.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)接待訪客禮儀的說(shuō)法正確的是（）。

A.在接待臨時(shí)訪客時(shí)，若本人無(wú)時(shí)間接待，可告知訪客離去
B.具體要按照訪客的要求行事
C.具體要按照受訪者的意愿行事
D.即便訪客訪問(wèn)的是本人，也不應(yīng)該將訪客帶到會(huì)議室會(huì)談

5.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)文明用語(yǔ)的正確理解有（）。

A.在海外可以稱對(duì)方的妻子為愛(ài)人
B.在海外最好不要稱呼家中的張兄為老大
C.稱呼對(duì)方時(shí)，一般由遠(yuǎn)而近
D.稱呼對(duì)方時(shí)，一般順序是由卑而尊