簡述列車事故等級的劃分。

簡述車站火災(zāi)時(shí)行車值班員的處置程序。

公認(rèn)的預(yù)防事故的原則有哪些？

請說明重大級和特別重大級突發(fā)事件的定義。

根據(jù)進(jìn)站客流的特點(diǎn)，進(jìn)站客流組織主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？

一卡通在非付費(fèi)區(qū)內(nèi)顯示尚未出站時(shí)，應(yīng)如何處理？

簡要敘述大客流組織的影響因素。

請列舉5種需禁止的影響軌道交通運(yùn)營秩序的行為。

發(fā)生一般級列車火災(zāi)時(shí)，兩端車站應(yīng)如何處置？

請說明列車事故時(shí)事故相關(guān)車站客運(yùn)服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。