單項(xiàng)選擇題撥打電話時(shí),先說什么話比較合適?()。

A.您好,我想和你談?wù)刋X事情。先說事情
B.您是XX嗎?先確定對(duì)方的姓名
C.你好,我是XXX。最先報(bào)出自己的名字正
D.以上均不適合


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2.多項(xiàng)選擇題以下哪些時(shí)間比較適合客服代表呼出的:()。

A.6:00
B.10:00
C.14:00
D.19:00
E.22:00

3.多項(xiàng)選擇題呼出禮儀包括()。

A.撥打前的準(zhǔn)備
B.選擇適合的時(shí)間
C.選擇正確的人選
D.選擇適合的環(huán)境

最新試題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

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銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

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