多項選擇題呼出禮儀包括（）。
A.撥打前的準備
B.選擇適合的時間
C.選擇正確的人選
D.選擇適合的環(huán)境
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1.單項選擇題如果查詢時間較長，每隔一段時間需高速客戶“請您稍等，還在為您查詢”。這是體現(xiàn)出客戶服務禮儀中的哪項禮儀（）。
A.等待禮儀
B.轉接禮儀
C.呼出禮儀
D.信息確認的禮儀
2.單項選擇題初次接觸某人、某物、某事時所產(chǎn)生的即刻印象，從心理學角度分析，對以后事物的發(fā)展有直接的制約作用，稱為“首因效應”。這是體現(xiàn)出客戶服務禮儀中的哪項禮儀（）。
A.應答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.轉接禮儀
3.多項選擇題客戶服務禮儀包括（）
A.應答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.形體禮儀
4.多項選擇題“Timing”中有三種意思，包括（）。
A.時間
B.場合
C.說話
D.角色扮演
5.單項選擇題現(xiàn)代商場的制勝原則：“說話抓重點、行動快而敏捷”。這體現(xiàn)了3“T”中的哪一個原則（）。
A.Tact
B.Timing
C.Try
D.Tolerance
最新試題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
題型：單項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
題型：判斷題