在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產品而產生歧視。

一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。