多項(xiàng)選擇題為方便一線人員理解集團(tuán)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源、取數(shù)點(diǎn)及統(tǒng)計(jì)過程，根據(jù)集團(tuán)產(chǎn)品業(yè)務(wù)量和收入產(chǎn)生對(duì)象特征，將產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)模式分為：（）

A、集團(tuán)模式
B、成員模式
C、“集團(tuán)+成員”模式
D、其他模式


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1.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)成員離網(wǎng)數(shù)指的是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，離開移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)的集團(tuán)成員數(shù)，包括主動(dòng)銷號(hào)、被動(dòng)銷號(hào)、攜號(hào)轉(zhuǎn)出客戶及新進(jìn)入冷凍期的客戶，不包括（）客戶。

A、主動(dòng)預(yù)銷號(hào)客戶
B、進(jìn)入保留期客戶
C、不可充值預(yù)付卡
D、測試卡及網(wǎng)內(nèi)各品牌間互轉(zhuǎn)、當(dāng)月復(fù)機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題“狀態(tài)在網(wǎng)”客戶包括正常使用、各種停機(jī)、欠費(fèi)預(yù)銷號(hào)、主動(dòng)預(yù)銷號(hào)、進(jìn)入保留期的客戶，不含（）的客戶。

A、主動(dòng)銷號(hào)
B、冷凍期
C、攜號(hào)轉(zhuǎn)出
D、被動(dòng)銷號(hào)

3.多項(xiàng)選擇題談話技巧有：（）

A、學(xué)會(huì)聆聽
B、適時(shí)發(fā)問
C、少談?wù)勛约?br /> D、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用恭維

4.多項(xiàng)選擇題著裝時(shí)常用的主色系有：（）

A、白色
B、藍(lán)色
C、灰色
D、黑色

5.多項(xiàng)選擇題握手時(shí)的禁忌有：（）

A、不能雙手握異性
B、不能戴墨鏡
C、不能戴手套
D、不能戴帽子
E、不能用左手