填空題業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)限指針對影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障，自客戶提出（）時(shí)或出現(xiàn)（）時(shí)起，至故障排除或采取其他方式恢復(fù)用戶正常業(yè)務(wù)所需要的時(shí)間。
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