多項(xiàng)選擇題銀行在完成"購買行為、市場細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場定位"四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上要求做到"四化",即()。

A.現(xiàn)代化
B.科學(xué)化
C.系統(tǒng)化
D.經(jīng)?;?br /> E.制度化


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于銀行市場細(xì)分策略的說法中,正確的有()。

A.集中策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個(gè)子市場后,從中選擇一個(gè)子市場作為目標(biāo)市場,針對(duì)這一目標(biāo)市場,只設(shè)計(jì)一種營銷組合,集中人力、物力和財(cái)力投入到這一目標(biāo)市場
B.集中性策略風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高,所以這種策略一般為大中型銀行所采用
C.差異性策略指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個(gè)子市場后,從中選取兩個(gè)或兩個(gè)以上子市場作為自己的目標(biāo)市場,并分別為每一個(gè)目標(biāo)市場設(shè)計(jì)一個(gè)專門的營銷組合
D.差異性策略風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高,所以這種策略一般為大中型銀行所采用
E.集中策略適用于資源不多的中小銀行

2.多項(xiàng)選擇題市場定位最終需要通過()等各種溝通手段傳遞出去,并為客戶所認(rèn)同。

A.廣告
B.員工著裝
C.員工行為舉止
D.服務(wù)態(tài)度
E.服務(wù)質(zhì)量

3.多項(xiàng)選擇題客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)是銀行的()。

A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.宏觀環(huán)境
D.微觀環(huán)境
E.社會(huì)與文化環(huán)境

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于交叉營銷策略的說法中,正確的有()。

A.交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系,向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品
B.一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多,被挽留的機(jī)會(huì)就越大
C.交叉營銷的立足點(diǎn)不是放在爭取新客戶上,而是把工夫花在挽留老客戶上
D.一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多,被挽留的機(jī)會(huì)就越小
E.交叉營銷在于銀行幫助客戶尋求下一個(gè)需要的最佳產(chǎn)品

5.多項(xiàng)選擇題客戶定位是商業(yè)銀行對(duì)服務(wù)對(duì)象的選擇,也就是商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)劣勢來選擇客戶,銀行一般要求個(gè)人貸款客戶至少需要滿足以下基本條件()。

A.具有完全民事行為能力的自然人,年齡在18(含)~65周歲(含)
B.具有合法有效的身份證明(居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明)及婚姻狀況證明等
C.具有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力
D.具有還款意愿
E.貸款具有真實(shí)的使用用途