單項(xiàng)選擇題衡量飯店勞動生產(chǎn)率高低的基本指標(biāo)是（）。

A.營業(yè)收入
B.人均創(chuàng)收
C.營業(yè)利潤
D.利稅總額


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1.單項(xiàng)選擇題客房收益管理關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。

A.提高客房門市價(jià)
B.提高客房出租率
C.控制客房超額預(yù)訂比例
D.找到房價(jià)與出租率的最佳結(jié)合點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題成本低廉、傳遞方式簡單、傳播速度快、影響力大的營銷策略是（）。

A.搜索引擎營銷
B.社交媒體營銷
C.場景營銷
D.病毒式營銷

5.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)的目標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值，最為關(guān)鍵與決定性的價(jià)值是（）。

A.企業(yè)價(jià)值
B.顧客價(jià)值
C.員工價(jià)值
D.社會價(jià)值

6.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)品質(zhì)管理必須研究顧客的需求，掌握顧客的心理，并注意提供差異化服務(wù)。這是由飯店服務(wù)品質(zhì)（）決定的。

A.構(gòu)成的綜合性
B.呈現(xiàn)的即時(shí)性
C.評價(jià)的主觀性
D.形成的依賴性