針對企業(yè)所選定的關鍵領域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項？（）

質量內部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關科技、資源供應、相關市場等。

LD公司的組織結構為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標展開的末端應該是（）

企業(yè)首席質量官的使命是建立完善質量戰(zhàn)略、推動質量文化建設。

企業(yè)質量戰(zhàn)略制定的步驟包括策劃戰(zhàn)略制定計劃和（）

質量戰(zhàn)略管理一般包括質量戰(zhàn)略分析、選擇和實施，這三者是動態(tài)平衡的。

質量規(guī)劃制定和實施需要確定企業(yè)的關鍵領域，不同的企業(yè)有不同的關鍵領域，所以質量規(guī)劃所需關注的關鍵領域是由（）決定的。

企業(yè)質量規(guī)劃實施過程可分為（）

分析企業(yè)內部條件時，調查分析包括的內容不包括以下哪一項？（）

質量戰(zhàn)略不必服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略。