單項選擇題游客發(fā)生食物中毒，出現(xiàn)上吐下瀉癥狀，此時導游員首先應該（）。

A.立即打電話報警
B.迅速報告旅行社
C.馬上追究供餐單位責任
D.設法催吐


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2.單項選擇題面對個別旅游者惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導游員應該（）。

A.不卑不亢、求同存異
B.請領導協(xié)助解決
C.耐心解釋
D.嚴正駁斥

4.單項選擇題旅游團在游太湖時，一游客提出單獨劃小船游湖的要求，導游員應（）。

A.同意其要求，并陪同一起劃船
B.不能答應
C.婉言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔
D.讓游客去問領隊，由領隊決定

6.單項選擇題在現(xiàn)代旅游業(yè)中，處于核心地位的是（）。

A.飯店
B.交通
C.旅游景點
D.旅行社

8.單項選擇題一名游客購物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導游員幫他退換，導游員應（）。

A.讓游客自己去退
B.積極協(xié)助，必要時陪同前往
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換

9.單項選擇題旅游團中某位游客希望其在華親友隨團活動，導游員首先應（）。

A.婉言拒絕
B.表示贊同
C.征得領隊和其他團員的同意
D.向旅行社領導匯報

10.單項選擇題旅游者在鄭州參觀游覽期間適逢當?shù)嘏e辦“武術節(jié)”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“武術節(jié)”文藝晚會，導游人員應該（）。

A.婉言拒絕，耐心解釋
B.以安全為由，斷然拒絕
C.協(xié)助安排車輛，但車費自理
D.提醒有關注意事項，但不能陪同前往