判斷題人際溝通是由人的自利行為的客觀性和多樣性決定的。

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3.單項(xiàng)選擇題一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)組織員工集體出游、娛樂，目的主要是（）

A.讓員工定期放松身心
B.促進(jìn)形成非正式組織
C.加強(qiáng)信息溝通
D.用其他的方式補(bǔ)償員工的勞動(dòng)

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)溝通的理解正確的有（）

A.溝通實(shí)質(zhì)就是傳遞
B.用語(yǔ)言溝通是人與動(dòng)物的根本區(qū)別
C.有控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和信息四大功能
D.在實(shí)際溝通中，一般非語(yǔ)言溝通比語(yǔ)言溝通表達(dá)更真實(shí)

5.多項(xiàng)選擇題沖突管理的一般形式包括（）

A.謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突
B.仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物
C.深入了解沖突的根源
D.妥善的選擇處理辦法