A、核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品。
B、核心產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、增值產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。
C、核心產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、增值產(chǎn)品、無形產(chǎn)品。
D、核心產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品、有形產(chǎn)品。
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你可能感興趣的試題
A、接觸者改變者影響者隔離者
B、發(fā)起者影響者決策者執(zhí)行者
C、接觸者影響者決策者隔離者
D、接觸者影響者改善者控制者
A、主觀
B、客觀
C、隨意
D、特意
A、工作目標、銷售額指標等
B、業(yè)務定義、業(yè)務哲學的陳述書、前景陳述書等
C、營銷策劃書、目的陳述書、市場研究報告等
D、市場研究報告、企業(yè)的價格定位、員工定額等
A、市場增長率和市場份額
B、市場增長率和相對市場份額
C、市場占有率和顧客滿足度
D、市場占有率和顧客服務水平
A、戰(zhàn)略、策略、目標、系統(tǒng)、員工、技能、價值觀
B、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、技能、員工、風格、共享價值觀
C、顧客、產(chǎn)品和服務、技術、公眾形象、員工、價值觀、競爭策略
D、公司目標、服務定位、服務生命周期、需求彈性、服務能力、成本結(jié)構(gòu)、價值觀
最新試題
作為服務質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務。
服務的()使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
()是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境,包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施,即有形展示中的所有有形設施。
在服務藍圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()
服務產(chǎn)品的()越高,消費者購買時感知風險就越大。
()會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
在服務流程設計的方法中,()是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看,企業(yè)與顧客的關系決定了()
()模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因,可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。