單項(xiàng)選擇題滑雪板對于滑雪場運(yùn)動(dòng)服務(wù)來說，屬于服務(wù)包中的（）
A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題在大多數(shù)服務(wù)論述中，服務(wù)的（）性被列為服務(wù)的最重要的特性
A.無形性
B.波動(dòng)性
C.互動(dòng)性
D.差異性
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)主要對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)是（）
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)
D.商務(wù)服務(wù)業(yè)
3.單項(xiàng)選擇題牙疼消失了，這對于醫(yī)療服務(wù)來說，屬于服務(wù)包中的（）
A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)
最新試題
風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購買商品或服務(wù)時(shí)，由于無法預(yù)測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。
題型：判斷題
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
題型：問答題
流利的表達(dá)有什么好處？
題型：問答題
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
題型：問答題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
題型：判斷題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
題型：單項(xiàng)選擇題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
題型：問答題
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項(xiàng)選擇題