A.政府動力因素包括適宜的貿(mào)易政策、相容的技術(shù)標(biāo)準、共同的營銷管制、政府所有的競爭企業(yè)和顧客、東道國政策。
B.政府動力因素對于以信息為基礎(chǔ)的服務(wù)的影響表現(xiàn)為：教育、審查制度、通信設(shè)施的公共所有權(quán)和基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準可能會影響供求，扭曲價格
C.全國性和地區(qū)性的政府動力也可能會對美國、加拿大或澳大利亞這樣的聯(lián)邦國家中的服務(wù)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
D.以經(jīng)濟政策、管理和保護主義表現(xiàn)出來的政府動力常常是針對某一個行業(yè)的。
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A.混合型競爭定位戰(zhàn)略
B.全球性競爭定位戰(zhàn)略
C.地方性競爭定位戰(zhàn)略
D.多國競爭定位戰(zhàn)略
A.產(chǎn)業(yè)的全球化
B.市場的全球化
C.顧客的全球化
D.競爭的全球化
A.市場動力
B.競爭動力
C.技術(shù)動力
D.成本和政府動力
A.產(chǎn)業(yè)的需求特點
B.產(chǎn)業(yè)的供給特點
C.產(chǎn)業(yè)的競爭特點
D.產(chǎn)業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境
A.自我管制
B.公共管制
C.道德管制
D.政府管制
最新試題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。