單項(xiàng)選擇題

M企業(yè)是國(guó)內(nèi)的一家白酒生產(chǎn)企業(yè),其合理的銷售管理和優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍一直廣受業(yè)內(nèi)好評(píng)。每個(gè)季度,M企業(yè)均進(jìn)行仔細(xì)的銷售預(yù)算。在進(jìn)行銷售預(yù)算時(shí),M企業(yè)假定在一個(gè)預(yù)算期內(nèi)每一項(xiàng)活動(dòng)都從零開(kāi)始。銷售經(jīng)理提出銷售活動(dòng)必須的費(fèi)用,并且對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,優(yōu)先選擇那些對(duì)組織目標(biāo)貢獻(xiàn)大的活動(dòng),反復(fù)分析,最后根據(jù)活動(dòng)的貢獻(xiàn)大小分配費(fèi)用。
M企業(yè)將其目標(biāo)市場(chǎng)按照客戶屬性進(jìn)行分類,不同的銷售人員負(fù)責(zé)向不同類型的客戶進(jìn)行銷售。由于受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練,M企業(yè)的銷售人員經(jīng)驗(yàn)老道。例如,在接近顧客時(shí),很多銷售人員會(huì)先通過(guò)與客戶開(kāi)展社會(huì)往來(lái)形成和諧的人際關(guān)系,而不是開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)明來(lái)意。當(dāng)產(chǎn)生顧客異議時(shí),對(duì)于客戶的一些不影響成交的反對(duì)意見(jiàn),有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員往往并不反駁,而是采取不理睬的方法。即使是需要反對(duì)顧客意見(jiàn)時(shí),M企業(yè)銷售人員也會(huì)先承認(rèn)顧客的看法有一定道理,也就是向顧客做出一定讓步后才講出自己的看法。在建議成交的環(huán)節(jié),對(duì)于M企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,銷售人員還會(huì)通過(guò)讓產(chǎn)品處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài),從而促成交易。憑借如此優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍,M企業(yè)產(chǎn)品近年來(lái)知名度不斷上升。而銷售隊(duì)伍的塑造,與M企業(yè)銷售人員的薪酬制度設(shè)計(jì)有密切的聯(lián)系。M企業(yè)銷售人員薪酬與一定期間內(nèi)其銷售工作成果直接相關(guān),從而極大程度上提高了銷售人員的積極性。除了銷售人員的推銷之外,M企
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業(yè)還會(huì)采用各種銷售促進(jìn)招式提高銷售額。
M企業(yè)在每個(gè)季度末,還會(huì)利用相對(duì)分析法、量本利分析法等分析上季度的銷售績(jī)效,從而為下個(gè)季度的銷售預(yù)算做參考。

案例中,對(duì)于客戶的一些不影響成交的反對(duì)意見(jiàn),M企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員往往并不反駁,而是采取不理睬的方法,這體現(xiàn)了處理客戶異議方法中的()

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.轉(zhuǎn)化處理法
C.委婉處理法
D.冷處理法


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題

M企業(yè)是國(guó)內(nèi)的一家白酒生產(chǎn)企業(yè),其合理的銷售管理和優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍一直廣受業(yè)內(nèi)好評(píng)。每個(gè)季度,M企業(yè)均進(jìn)行仔細(xì)的銷售預(yù)算。在進(jìn)行銷售預(yù)算時(shí),M企業(yè)假定在一個(gè)預(yù)算期內(nèi)每一項(xiàng)活動(dòng)都從零開(kāi)始。銷售經(jīng)理提出銷售活動(dòng)必須的費(fèi)用,并且對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,優(yōu)先選擇那些對(duì)組織目標(biāo)貢獻(xiàn)大的活動(dòng),反復(fù)分析,最后根據(jù)活動(dòng)的貢獻(xiàn)大小分配費(fèi)用。
M企業(yè)將其目標(biāo)市場(chǎng)按照客戶屬性進(jìn)行分類,不同的銷售人員負(fù)責(zé)向不同類型的客戶進(jìn)行銷售。由于受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練,M企業(yè)的銷售人員經(jīng)驗(yàn)老道。例如,在接近顧客時(shí),很多銷售人員會(huì)先通過(guò)與客戶開(kāi)展社會(huì)往來(lái)形成和諧的人際關(guān)系,而不是開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)明來(lái)意。當(dāng)產(chǎn)生顧客異議時(shí),對(duì)于客戶的一些不影響成交的反對(duì)意見(jiàn),有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員往往并不反駁,而是采取不理睬的方法。即使是需要反對(duì)顧客意見(jiàn)時(shí),M企業(yè)銷售人員也會(huì)先承認(rèn)顧客的看法有一定道理,也就是向顧客做出一定讓步后才講出自己的看法。在建議成交的環(huán)節(jié),對(duì)于M企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,銷售人員還會(huì)通過(guò)讓產(chǎn)品處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài),從而促成交易。憑借如此優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍,M企業(yè)產(chǎn)品近年來(lái)知名度不斷上升。而銷售隊(duì)伍的塑造,與M企業(yè)銷售人員的薪酬制度設(shè)計(jì)有密切的聯(lián)系。M企業(yè)銷售人員薪酬與一定期間內(nèi)其銷售工作成果直接相關(guān),從而極大程度上提高了銷售人員的積極性。除了銷售人員的推銷之外,M企
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業(yè)還會(huì)采用各種銷售促進(jìn)招式提高銷售額。
M企業(yè)在每個(gè)季度末,還會(huì)利用相對(duì)分析法、量本利分析法等分析上季度的銷售績(jī)效,從而為下個(gè)季度的銷售預(yù)算做參考。

案例中,M企業(yè)銷售人員接近客戶的方法為()

A.商品接近法
B.介紹接近法
C.社交接近法
D.饋贈(zèng)接近法

2.單項(xiàng)選擇題

M企業(yè)是國(guó)內(nèi)的一家白酒生產(chǎn)企業(yè),其合理的銷售管理和優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍一直廣受業(yè)內(nèi)好評(píng)。每個(gè)季度,M企業(yè)均進(jìn)行仔細(xì)的銷售預(yù)算。在進(jìn)行銷售預(yù)算時(shí),M企業(yè)假定在一個(gè)預(yù)算期內(nèi)每一項(xiàng)活動(dòng)都從零開(kāi)始。銷售經(jīng)理提出銷售活動(dòng)必須的費(fèi)用,并且對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,優(yōu)先選擇那些對(duì)組織目標(biāo)貢獻(xiàn)大的活動(dòng),反復(fù)分析,最后根據(jù)活動(dòng)的貢獻(xiàn)大小分配費(fèi)用。
M企業(yè)將其目標(biāo)市場(chǎng)按照客戶屬性進(jìn)行分類,不同的銷售人員負(fù)責(zé)向不同類型的客戶進(jìn)行銷售。由于受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練,M企業(yè)的銷售人員經(jīng)驗(yàn)老道。例如,在接近顧客時(shí),很多銷售人員會(huì)先通過(guò)與客戶開(kāi)展社會(huì)往來(lái)形成和諧的人際關(guān)系,而不是開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)明來(lái)意。當(dāng)產(chǎn)生顧客異議時(shí),對(duì)于客戶的一些不影響成交的反對(duì)意見(jiàn),有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員往往并不反駁,而是采取不理睬的方法。即使是需要反對(duì)顧客意見(jiàn)時(shí),M企業(yè)銷售人員也會(huì)先承認(rèn)顧客的看法有一定道理,也就是向顧客做出一定讓步后才講出自己的看法。在建議成交的環(huán)節(jié),對(duì)于M企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,銷售人員還會(huì)通過(guò)讓產(chǎn)品處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài),從而促成交易。憑借如此優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍,M企業(yè)產(chǎn)品近年來(lái)知名度不斷上升。而銷售隊(duì)伍的塑造,與M企業(yè)銷售人員的薪酬制度設(shè)計(jì)有密切的聯(lián)系。M企業(yè)銷售人員薪酬與一定期間內(nèi)其銷售工作成果直接相關(guān),從而極大程度上提高了銷售人員的積極性。除了銷售人員的推銷之外,M企
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業(yè)還會(huì)采用各種銷售促進(jìn)招式提高銷售額。
M企業(yè)在每個(gè)季度末,還會(huì)利用相對(duì)分析法、量本利分析法等分析上季度的銷售績(jī)效,從而為下個(gè)季度的銷售預(yù)算做參考。

案例中,M企業(yè)銷售組織的類型為()

A.地域型銷售組織
B.產(chǎn)品型銷售組織
C.客戶型銷售組織
D.職能型銷售組織

3.單項(xiàng)選擇題

M企業(yè)是國(guó)內(nèi)的一家白酒生產(chǎn)企業(yè),其合理的銷售管理和優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍一直廣受業(yè)內(nèi)好評(píng)。每個(gè)季度,M企業(yè)均進(jìn)行仔細(xì)的銷售預(yù)算。在進(jìn)行銷售預(yù)算時(shí),M企業(yè)假定在一個(gè)預(yù)算期內(nèi)每一項(xiàng)活動(dòng)都從零開(kāi)始。銷售經(jīng)理提出銷售活動(dòng)必須的費(fèi)用,并且對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,優(yōu)先選擇那些對(duì)組織目標(biāo)貢獻(xiàn)大的活動(dòng),反復(fù)分析,最后根據(jù)活動(dòng)的貢獻(xiàn)大小分配費(fèi)用。
M企業(yè)將其目標(biāo)市場(chǎng)按照客戶屬性進(jìn)行分類,不同的銷售人員負(fù)責(zé)向不同類型的客戶進(jìn)行銷售。由于受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練,M企業(yè)的銷售人員經(jīng)驗(yàn)老道。例如,在接近顧客時(shí),很多銷售人員會(huì)先通過(guò)與客戶開(kāi)展社會(huì)往來(lái)形成和諧的人際關(guān)系,而不是開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)明來(lái)意。當(dāng)產(chǎn)生顧客異議時(shí),對(duì)于客戶的一些不影響成交的反對(duì)意見(jiàn),有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員往往并不反駁,而是采取不理睬的方法。即使是需要反對(duì)顧客意見(jiàn)時(shí),M企業(yè)銷售人員也會(huì)先承認(rèn)顧客的看法有一定道理,也就是向顧客做出一定讓步后才講出自己的看法。在建議成交的環(huán)節(jié),對(duì)于M企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,銷售人員還會(huì)通過(guò)讓產(chǎn)品處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài),從而促成交易。憑借如此優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍,M企業(yè)產(chǎn)品近年來(lái)知名度不斷上升。而銷售隊(duì)伍的塑造,與M企業(yè)銷售人員的薪酬制度設(shè)計(jì)有密切的聯(lián)系。M企業(yè)銷售人員薪酬與一定期間內(nèi)其銷售工作成果直接相關(guān),從而極大程度上提高了銷售人員的積極性。除了銷售人員的推銷之外,M企
第7/8頁(yè)
業(yè)還會(huì)采用各種銷售促進(jìn)招式提高銷售額。
M企業(yè)在每個(gè)季度末,還會(huì)利用相對(duì)分析法、量本利分析法等分析上季度的銷售績(jī)效,從而為下個(gè)季度的銷售預(yù)算做參考。

案例中,M企業(yè)使用的銷售預(yù)算方法為()

A.標(biāo)桿法
B.邊際收益法
C.零基預(yù)算法
D.目標(biāo)任務(wù)法

4.多項(xiàng)選擇題

P公司是國(guó)內(nèi)一家日用品生產(chǎn)企業(yè)。近年來(lái),由于公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,公司急需招聘一批合格的銷售人員。經(jīng)過(guò)P公司管理層的討論,P公司決定以利用報(bào)紙招聘為主,網(wǎng)絡(luò)招聘為輔的方式開(kāi)展招聘工作。在招聘廣告中,P公司讓應(yīng)聘者先寄簡(jiǎn)歷及相關(guān)證件復(fù)印材料,寫明聯(lián)系方式及可以面試的時(shí)間,以便安排面試,其他一切待面試時(shí)再說(shuō)。
收到簡(jiǎn)歷之后,P公司根據(jù)簡(jiǎn)歷在其中選擇一些優(yōu)秀的應(yīng)聘者參加面試。在面試過(guò)程中,P公司只規(guī)定提問(wèn)若干典型問(wèn)題,由主持人靈活掌握,引導(dǎo)應(yīng)聘者回答有關(guān)方面的問(wèn)題,根據(jù)需要,深淺適度,從而獲知相關(guān)情況。
招聘結(jié)束后,P公司會(huì)讓新來(lái)的銷售人員經(jīng)歷兩輪培訓(xùn)。第一輪培訓(xùn)時(shí),由一組受訓(xùn)人員扮演銷售人員,由有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員扮演客戶,“銷售人員”向“客戶”進(jìn)行銷售,從而達(dá)到培訓(xùn)效果。第二輪培訓(xùn)時(shí),將新來(lái)的銷售人員安排到工作崗位上,由有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員帶幾周,然后逐漸放手,讓其獨(dú)立工作。經(jīng)過(guò)兩輪培訓(xùn)之后,受訓(xùn)者能較好地熟悉業(yè)務(wù)。
P公司銷售人員的薪酬方式為薪金加傭金再加獎(jiǎng)金制度。這樣的薪酬制度設(shè)計(jì)既對(duì)銷售人員有一種強(qiáng)烈的激烈作用,可以保證最大可能的銷貨量,同時(shí)又能引導(dǎo)銷售人員盡可能地努力工作。

招聘銷售人員需要考慮銷售人員的素質(zhì)。銷售人員的素質(zhì)要求包括()

A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說(shuō)服客戶的能力
E.寬廣的知識(shí)面

5.多項(xiàng)選擇題

P公司是國(guó)內(nèi)一家日用品生產(chǎn)企業(yè)。近年來(lái),由于公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,公司急需招聘一批合格的銷售人員。經(jīng)過(guò)P公司管理層的討論,P公司決定以利用報(bào)紙招聘為主,網(wǎng)絡(luò)招聘為輔的方式開(kāi)展招聘工作。在招聘廣告中,P公司讓應(yīng)聘者先寄簡(jiǎn)歷及相關(guān)證件復(fù)印材料,寫明聯(lián)系方式及可以面試的時(shí)間,以便安排面試,其他一切待面試時(shí)再說(shuō)。
收到簡(jiǎn)歷之后,P公司根據(jù)簡(jiǎn)歷在其中選擇一些優(yōu)秀的應(yīng)聘者參加面試。在面試過(guò)程中,P公司只規(guī)定提問(wèn)若干典型問(wèn)題,由主持人靈活掌握,引導(dǎo)應(yīng)聘者回答有關(guān)方面的問(wèn)題,根據(jù)需要,深淺適度,從而獲知相關(guān)情況。
招聘結(jié)束后,P公司會(huì)讓新來(lái)的銷售人員經(jīng)歷兩輪培訓(xùn)。第一輪培訓(xùn)時(shí),由一組受訓(xùn)人員扮演銷售人員,由有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員扮演客戶,“銷售人員”向“客戶”進(jìn)行銷售,從而達(dá)到培訓(xùn)效果。第二輪培訓(xùn)時(shí),將新來(lái)的銷售人員安排到工作崗位上,由有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員帶幾周,然后逐漸放手,讓其獨(dú)立工作。經(jīng)過(guò)兩輪培訓(xùn)之后,受訓(xùn)者能較好地熟悉業(yè)務(wù)。
P公司銷售人員的薪酬方式為薪金加傭金再加獎(jiǎng)金制度。這樣的薪酬制度設(shè)計(jì)既對(duì)銷售人員有一種強(qiáng)烈的激烈作用,可以保證最大可能的銷貨量,同時(shí)又能引導(dǎo)銷售人員盡可能地努力工作。

除了案例中提到的網(wǎng)絡(luò)招聘和報(bào)紙招聘,從企業(yè)外部招聘途徑還包括()

A.內(nèi)部提升
B.人才交流會(huì)
C.職業(yè)介紹所
D.行業(yè)協(xié)會(huì)
E.業(yè)務(wù)接觸

最新試題

客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

促銷最基本的作用是向()傳遞信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵(lì)工作。科訊公司是一家生產(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵(lì)中間商的渠道政策,下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵(lì)中間商的措施?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)面試考官要求較高,面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)的促銷費(fèi)用包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)中的最大供給能力取決于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售()包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營(yíng)銷組合等方面。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

命周期的不同階段時(shí),所采用的渠道政策也不一樣,哪個(gè)階段更適合采用短渠道()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售量或是銷售額而支付的一種報(bào)酬是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說(shuō)他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒(méi)有考慮公司的利益”,銷售部門又對(duì)公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對(duì)技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題